Vi vil gerne have, at du føler dig helt tryg ved dit køb

Retur og fortrydelsesret

Hvis noget alligevel ikke er, som du forventede, har du 14 dages fortrydelsesret fra levering af den sidste vare i ordren

Sådan returnerer du

Vi har gjort det enkelt for dig:

• Anmod om at fortryde dit køb
• Køb din returlabel via vores returportal for 69 kr
• Aflever pakken i din nærmeste pakkeshop
• Når vi har modtaget din retur, behandler vi den inden for få hverdage.

 

Godt at vide

• Produkter skal returneres i original emballage.
• Du må gerne undersøge produktet, som du ville kunne gøre i en fysisk butik. Hvis produktet er brugt ud over, hvad der er nødvendigt for at vurdere dets art, egenskaber og funktion, kan der ske et fradrag i refunderingen svarende til varens værdiforringelse.
• Hvis produktet eller den originale emballage er beskadiget ud over, hvad der er nødvendigt for at undersøge varen, kan der ske et fradrag i refunderingen svarende til værdiforringelsen.

Hygiejneforseglede produkter

Af hensyn til sundhedsbeskyttelse og hygiejne er udvalgte produkter fra Touché Salli forsynet med en hygiejneforsegling.

Hvis hygiejneforseglingen er brudt efter levering, bortfalder fortrydelsesretten på det pågældende produkt.

Uafhentede pakker

Hvis en pakke ikke afhentes og returneres til Touché Salli, betragtes dette ikke som en gyldig udøvelse af fortrydelsesretten.

Ved uafhentede pakker forbeholder vi os retten til at fratrække de faktiske omkostninger, vi påføres i forbindelse med returfragt og håndtering, inden en eventuel refundering foretages.

Refunderinger

Når vi har modtaget og gennemgået din returnering, giver vi dig besked, så snart vi har vurderet den.

Hvis din returnering godkendes, tilbagebetaler vi købsbeløbet til den oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage.

Bemærk, at ved udøvelse af fortrydelsesretten refunderes den oprindelige standardlevering i overensstemmelse med gældende lovgivning. Eventuelle ekstra leveringsomkostninger som følge af et dyrere leveringsvalg refunderes ikke.

Vær opmærksom på, at der kan gå lidt ekstra tid, før din bank eller kortudsteder registrerer refunderingen.

Hvis der er gået mere end 15 hverdage, fra din returnering blev godkendt, er du meget velkommen til at kontakte os på hello@touchesalli.dk – så hjælper vi dig selvfølgelig videre

Fortrydelsesret

Du kan gøre brug af din fortrydelsesret ved at logge ind på din kundekonto og registrere din anmodning. Når din anmodning er modtaget, sender vi en bekræftelse, og du kan derefter følge vores returvejledning.

Ombytning

Ønsker du et andet produkt, anbefaler vi, at du:

1. Returnerer din ordre
2. Lægger en ny bestilling

Det sikrer den hurtigste behandling.

Et lille ekstra fra Salli

Jeg har skabt Touché Salli med ønsket om at gøre beauty enklere og mere intuitivt.

Hvis du er i tvivl om, hvordan du får det bedste ud af dit produkt, så skriv endelig. Jeg vil altid hellere end gerne hjælpe dig i gang, så du kan få glæde af dit køb.

Har du spørgsmål?

Du er altid velkommen til at kontakte os på
hello@touchesalli.dk

Se også FAQ her

Kom til returportalen her